Люблю ходить по магазинам… Естественно, по автомобильным. Наивным не прикидываюсь, просто стою и слушаю, что и как мне объясняют о том или ином предмете, который хочу приобрести. А потом просто задаю простодушные и предельно простые вопросы.   Продавцы бывают разные… В маленьких магазинчиках, которые расположены в подвальчиках или ларьках, обычно сидят старые и уставшие продавцы. Им «по барабану» что у них приобретут – показали пальцем на какую-то баночку с какой-то присадкой,- берите. Стоит столько-то. Иное дело Магазины, которые имеют уже свое Имя и  расположены в престижном месте на нескольких этажах. Там продавцами молодежь, яркая и напористая, с бейджиком на груди, на которой написано: «Менеджер-Консультант такой-то». Если покупателю что-то неясно,  они тут же подойдут, спросят в чем проблема и сразу же, или, пригласив покупателя к компьютеру, разъяснят тот или иной вопрос. После посещения нескольких таких магазинов, у меня сложилось впечатление, что главные качества, которыми они (продавцы) обладают, это нахрапистость, напористость при обязательной широкой (американской) улыбке. Пришлось как-то срочно покупать масляный фильтр. Начало было прекрасным. Спросили, какая машина, какой двигатель, год выпуска, потом посмотрели в компьютер и принесли из-за стеллажей коробочку с фильтром. - Можно посмотреть?,- робко поинтересовался я. - А что там смотреть? Фильтр как фильтр… Как в украинском анекдоте: «А что смотреть, Мыкола? Сало як сало…». - Смотрите…- пожал плечами продавец, и я открыл коробочку. Ну да, конечно, это ожидалось…но не в таком же магазине! Фильтр был, мягко говоря, на первый взгляд «не сильно фирменным». Я поинтересовался: - А он действительно фирменный? Настоящий «Тойотовский»? - Ну конечно, что вы сомневаетесь! Посмотрите на коробочку, там же написано! Да, написано было…  Шрифт смазанный, немного расплывчатый, сама картоночка коробки была уж слишком тонковатой… Ну да ладно, а что сам фильтр? Открываю, смотрю. Ага, клапана внутри фильтра не видно. Резинка по ободку отстает от металла. - Это точно фирменный?,- еще раз переспросил я. Всем своим видом продавец показал внезапно нахлынувшую обиженность. Даже не ответил. В сторону посмотрел. Тогда я простодушно спросил: - А мне говорили, что вот тут,- показал где,- должна быть такая резиночка, знаете…ну что-то типа клапана, что ли… Продавец просветлел лицом, разулыбался и я снова для него стал Другом. - Так вы об этом!,- сказал он,- а давно на машине ездите? Я пожал плечами и мой молчаливый ответ сподвиг продавца на красочные объяснения: - Ну это все просто. Вот, смотрите,- он взял листок бумаги, ручку и стал что-то чертить, одновременно поясняя: - В старом фильтре, или назовем так: « фильтре старого образца» - да, вы правильно сказали, был клапанок, который «держал» масло. А в новом… Он многозначительно поднял палец: - В новом его нет. И знаете почему? Я опять пожал плечами. - А вот почему…смотрите сюда… На бумаге постепенно появлялись очертания фильтра, какие-то стрелочки и слова на английском языке - Вот что главное и инновационное в новом фильтре, видите? Опять не видите? Вот сюда посмотрите, видите пространство между стенкой фильтра и фильтрующим элементом? А чуть ниже…вот здесь…тут такой хитрозакрученный разделитель с сотами разной величины. Когда двигатель работает, то масло идет через фильтр, когда двигатель не работает, то под влиянием  этого разделителя и сот разной величины масло, предварительно завихренное при работе двигателя, осаждается на стенках фильтра и фильтрующий элемент там и остается, понимаете? Но не это главное! Главное, что оно остается во взвешенном состоянии даже после остановки двигателя, потому что посредством разности давлений – помните закон Паскаля, нет? – ну ладно, посредством разности давления оно не может, понимаете – просто физически не может куда-то вытечь! И не нужен тут никакой клапан! Это прошлый век! Вот они какие – передовые технологии! Он гордо и с любовью посмотрел на лежащий перед нами на столе масляный фильтр. Боковым зрением я увидел улыбку на лице второго продавца, который сидел рядом. Он старательно прятал улыбку и даже сжимал губы. Потом не выдержал, сказал: «Я на склад», и почти убежал за стеллажи. Оттуда послышался приглушенный, еле сдерживаемый смех. « Или я дурак, или слово «попа» пишется с тремя «ж»,- подумал я. Продавец меня поторопил: - Ну так что, чек выписывать, берете? Я отрицательно покачал головой и подумал: « Это что, он каждому так втирает? Или только тому, кто покажется ему лохом?». - И почему не берете?,- даже как-то обиженно  спросил продавец. Я взял фильтр и сказал: - Знаете, мне не совсем понятна его тангециальность при более фрактальном рассмотрении. - Танг…что? – спросил продавец - А вы не видите? Посмотрите, вот тут, на входе фильтра не совсем понятна динамически оправданная связь между его внутренними свойствами, вот тут, видите? Я поднес фильтр к нему поближе, чтобы он  внимательнее все рассмотрел. А потом сказал: - Мне кажется, что распорочные свойства между молекулярной основой вот здесь и вот здесь…видите? Не видите? Поближе посмотрите, вот здесь…да, правильно…именно эти свойства не позволят согласно фрактальным условиям молекулярности моторного масла оставаться там, где вы сказали. Скорее всего, когда это масло будет спиралевидно закручено, то межатомные силы просто-напросто разопрут молекулы по сторонам и оно не сможет остаться в том месте, где вы сказали. А как вы считаете? За стеллажами не выдержали и оттуда послышался уже не сдерживаемый, а самый настоящий и громкий хохот.  Стоящий передо мной продавец выглядел жалко и растерянно. Он осмотрелся по сторонам и попытался улыбнуться. Не получилось. Тогда он сглотнул, молча убрал со стола злополучный фильтр и попытался уйти, но я его придержал за рукав: - Нет, подождите, мне кажется что тангециальность запрограммированной кривизны возникновения спиралевидной закрученности масла при работе двигателя на низких и высоких оборотах… Он вырвался и убежал. Нет, не готов еще молодой менеджемент правильно говорить с клиентами.